Heimspeicher vom Rückruf betroffen? Seriennummer und nächste Schritte
09.10.2026
Ein Herstellerhinweis sollte mit den Daten des konkreten Speichers abgeglichen werden. Beim LG-Rückruf verweist der Hersteller auf einen Seriennummern-Check und weist darauf hin, dass die Aktion erweitert wurde.
Modell und Seriennummer zuerst abgleichen
Ein Hinweis auf einen Rückruf bedeutet nicht, dass jedes Gerät eines Herstellers betroffen ist. Prüfen Sie deshalb zuerst, ob die konkrete Produktreihe und die Batterieeinheit unter die Maßnahme fallen. LG Energy Solution verweist für seine Heimspeicher auf den Seriennummern-Checker. Übernehmen Sie die Zeichenfolge exakt; ein Tippfehler kann zu einem falschen Ergebnis führen. Halten Sie außerdem Modellbezeichnung und Installationsunterlagen bereit, damit Sie eine unklare Zuordnung mit Hersteller oder Installationsbetrieb klären können. Machen Sie bei Bedarf ein Foto des Typenschilds, ohne Abdeckungen zu entfernen, und notieren Sie das Datum der Prüfung. Wenn der Speicher aus mehreren Batteriemodulen besteht, fragen Sie vor der Prüfung, ob die Seriennummer des Gesamtsystems oder die des einzelnen Moduls verlangt wird. So lässt sich vermeiden, eine Nummer des Wechselrichters oder eines anderen Bauteils einzutragen. [LG-Rückrufseite](https://recall.lgessbattery.com/de/recallnotice.html).
Keine eigenen Eingriffe am Batteriesystem
Wenn die Zuordnung unsicher ist, öffnen Sie das Gehäuse nicht, um nach einer weiteren Kennzeichnung oder einem vermeintlichen Defekt zu suchen. Die SOLARWATT-Sicherheitshinweise zu MyReserve untersagen das Öffnen oder Beschädigen der Batteriemodule. Diese Vorgabe gilt für das dort bezeichnete System; für andere Marken ist deren eigene Betriebs- und Sicherheitsanleitung maßgeblich. Überlassen Sie Ausbau, Austausch oder technische Prüfung dem vom Hersteller benannten Fachbetrieb und fragen Sie vor Änderungen am Betrieb ausdrücklich nach einer schriftlichen Anweisung. Auch ein kurzer Eingriff kann die Lage verschlimmern oder eine spätere Zuständigkeitsklärung erschweren; lassen Sie deshalb nicht durch ungeschulte Personen an Anschlüssen, Gehäuse oder Batterie arbeiten. [SOLARWATT-Sicherheitshinweise](https://www.solarwatt.de/canto/download/8l143ulldl0431vko17i6igs5m).
Rückrufmaßnahme konkret vereinbaren
Bei bestätigter Betroffenheit bitten Sie den Hersteller oder Installationsbetrieb um eine klare schriftliche Auskunft: Welche Einheit ist betroffen, welche Maßnahme ist vorgesehen, wer organisiert den Termin und was ist bis dahin zu tun? Bewahren Sie Rückrufanzeige, Prüfergebnis, Nachrichten und Belege zusammen auf. Die Verbraucherzentrale hält fest, dass bei einem sicherheitsbedingten Rückruf eine kostenlose, wirksame und schnelle Lösung angeboten werden muss. Bei einem fest installierten Speicher sollte die konkrete Vorgehensweise abgestimmt werden, statt das Gerät eigenständig auszubauen oder zu transportieren. Fragen Sie auch, ob ein Vor-Ort-Termin, eine Reparatur oder ein Austausch vorgesehen ist und wie Sie die Anlage bis dahin behandeln sollen. Schreiben Sie sich Namen, Datum und zugesagte Rückmeldefrist auf; falls eine Antwort ausbleibt, können Sie mit den dokumentierten Angaben gezielt nachfassen. [Verbraucherzentrale: Rückrufaktionen](https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/rueckrufaktionen-wegen-sicherheitsmaengeln-10370).
Rückruf nicht mit Gewährleistung verwechseln
Der Rückruf richtet sich auf die Produktsicherheit und ist von der üblichen Mängelabwicklung zu unterscheiden. Die Verbraucherzentrale weist darauf hin, dass Rückrufrechte unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistungsfrist bestehen. Gibt es neben dem Sicherheitsproblem weitere Mängel oder bleibt eine Rückruflösung aus, dokumentieren Sie dies getrennt und sprechen Sie sowohl den Hersteller als auch den Verkäufer an. Eine knappe Anfrage kann lauten: „Bitte bestätigen Sie, ob Speicher Modell …, Seriennummer …, von der Maßnahme erfasst ist und welche sicheren nächsten Schritte gelten.“ Holen Sie bei Streit über Kosten oder Abhilfe Beratung ein. Legen Sie für die Anfrage eine Kopie der ursprünglichen Mitteilung sowie Ihre Prüfung des Typenschilds bei und bitten Sie um Antwort per E-Mail oder Brief. So bleibt nachvollziehbar, auf welche Geräteangaben sich die Auskunft bezieht und welche Abhilfe angeboten wurde. [Verbraucherzentrale: Rückrufaktionen](https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/rueckrufaktionen-wegen-sicherheitsmaengeln-10370), [Produktsicherheitsgesetz](https://www.gesetze-im-internet.de/prodsg_2021/BJNR314700021.html).