HEMS-Datenzugriff beim Installateurwechsel: Zugänge und Rechte sichern
09.10.2026
Die SMA-Rollentabelle zeigt am Sunny Portal, dass Portalpasswort und Anlagenpasswort unterschiedlichen Rollen zugeordnet sind.
Erst klären: Welcher Zugang wechselt?
HEMS-Zugang ist nicht gleich ein einzelnes Passwort. Beim Sunny Portal sind persönliches Portalpasswort und Anlagenpasswort getrennte Berechtigungsbereiche. In der SMA-Rollentabelle darf ein Benutzer bereits das Portalpasswort ändern, während die Änderung des Anlagenpassworts Installateuren und Administratoren vorbehalten ist. Das ist relevant, weil ein Portal-Login keine technische Geräteberechtigung ersetzt. Praktisch sollte das Übergabeprotokoll deshalb getrennte Zeilen für Betreiberkonto, Portalrolle und Gerätepasswort enthalten; ein einzelnes Feld „Zugang“ lässt offen, welche Berechtigung gemeint ist. [SMA: Benutzerrechte](https://manuals.sma.de/SPortal/de-DE/13287935627.html)
Betreiberkonto und Rechte gezielt übergeben
Prüfen Sie vor dem Installateurwechsel, ob Sie selbst im Portal Administrator sind und sich mit Ihrem eigenen Konto anmelden können. Bei der SMA-Benutzerverwaltung ist die Administratorrolle Voraussetzung. Vereinbaren Sie mit dem neuen Fachbetrieb schriftlich, welche Aufgaben Fernzugriff erfordern – etwa Monitoring, Fehlersuche oder Änderungen an Einstellungen – und richten Sie, soweit das Portal es erlaubt, einen eigenen Zugang mit nur den erforderlichen Rechten ein. Geben Sie nicht einfach Ihr persönliches Passwort weiter. Nach Abschluss der Übergabe kontrollieren Sie die Benutzerliste und entfernen nicht mehr benötigte Zugänge über das vorgesehene Verfahren. Rollen und Menünamen sind hersteller- und portalabhängig. [SMA: Benutzerverwaltung](https://manuals.sma.de/HM-20/de-DE/1053840523.html)
Gerätezugang getrennt behandeln
Die technische Berechtigung kann nochmals anders aussehen als der Zugang zum Monitoring: Beim Sunny Home Manager dient das Anlagenpasswort laut SMA zur Anmeldung bei den Geräten. Nehmen Sie es deshalb in die Übergabeliste auf, klären Sie, ob der neue Installateur es für den vereinbarten Auftrag benötigt, und fragen Sie, wie es sicher übermittelt und anschließend verwaltet wird. Halten Sie außerdem fest, wer Zugang hat, wann er erteilt wurde und welche Aufgabe er abdeckt. Diese Hinweise beschreiben eine vorsichtige Arbeitsroutine, nicht eine allgemeingültige HEMS-Funktion. Die SMA-Anleitung ist ein Herstellerbeispiel; andere Systeme können andere Konten und Rechte verwenden. [SMA: Geräte hinzufügen oder austauschen](https://manuals.sma.de/HM-20/de-DE/7198371339.html)
Datenhistorie vor Löschungen schützen
Ein Wechsel kann mit dem Austausch eines Wechselrichters, Energiemanagers oder eines anderen Geräts zusammenfallen. Löschen Sie im Monitoring nicht vorschnell einen Altgeräte-Eintrag, nur weil Ersatz hinzukommt: SMA rät beim Gerätetausch, das alte Gerät zu deaktivieren, wenn die bisherigen Daten erhalten bleiben sollen. Die Anleitung warnt, dass das Löschen diese Daten unwiderruflich entfernt. Notieren Sie vor dem Eingriff Seriennummern und lassen Sie sich vom Fachbetrieb bestätigen, ob ein Austausch, eine Neuzuordnung oder eine neue Anlage angelegt wird. Prüfen Sie nachher mit Ihrem Betreiberkonto, ob Monitoring und bisherige Historie noch verfügbar sind. Für andere HEMS-Portale müssen die jeweiligen Herstellerregeln geprüft werden. [SMA: Geräte hinzufügen oder austauschen](https://manuals.sma.de/HM-20/de-DE/7198371339.html)